Termeni și Condiții de Utilizare

Platforma www.famecall.ro ("Platforma") este operată de:

Rechyny Corp SRL

Nr. Reg. Com.: J20/21/2018

Sediu social: Pricaz nr. 36, județ Hunedoara, România

Denumită în continuare "FameCall" sau "Operatorul".

Utilizarea Platformei implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

1. DEFINIȚII

• Fan / Utilizator - persoană fizică sau juridică ce comandă un video personalizat.
• Creator / Vedetă - persoană aprobată de FameCall pentru a furniza mesaje video personalizate.
• Comandă - solicitarea plătită pentru realizarea unui video personalizat.
• Video Livrabil - fișierul video realizat de Creator.
• Platforma - sistemul online operat de FameCall.

2. OBIECTUL PLATFORMEI

FameCall facilitează realizarea de mesaje video personalizate între Fani și Creatori.

FameCall:

• intermediază comenzile
• procesează plățile
• asigură livrarea digitală
• gestionează infrastructura tehnică

FameCall nu este parte contractuală în relația creativă dintre Fan și Creator, dar administrează executarea comenzii prin Platformă.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI CONTURILE

3.1 Cont Fan

Utilizatorul poate crea cont pentru a:

• plasa comenzi
• vizualiza istoricul
• descărca livrabilele

3.2 Cont Creator

Creatorii pot aplica prin formularul dedicat.

Aplicarea:

• nu garantează acceptarea
• este supusă evaluării interne
• poate fi respinsă fără obligația justificării

Activarea contului de Creator se face exclusiv de către Administrator.

4. PROCESUL DE COMANDĂ

1. Fanul selectează Creatorul.
2. Completează detaliile (destinatar, ocazie, instrucțiuni).
3. Efectuează plata.
4. Creatorul acceptă sau refuză comanda.
5. Video-ul este livrat digital în contul Fanului.

Termenul standard de livrare este comunicat pe profilul Creatorului (de regulă 48h).

5. PLĂȚI ȘI COMISIOANE

Plățile sunt procesate prin furnizori terți (ex: Stripe).

FameCall percepe un comision din valoarea fiecărei comenzi (procent stabilit contractual cu Creatorii).

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA dacă este aplicabil.

6. POLITICA DE REFUND

Refundul poate fi acordat în următoarele situații:

• Creatorul nu livrează în termenul stabilit.
• Creatorul refuză comanda după plată.
• Video-ul nu este livrat.

Nu se acordă refund dacă:

• Fanul nu este mulțumit de stilul artistic.
• Instrucțiunile au fost respectate, dar preferințele sunt subiective.
• Fanul a introdus date greșite.

7. DREPTURI DE AUTOR

7.1 Drepturile Creatorului

Creatorul păstrează drepturile de autor asupra video-ului.

7.2 Drepturile Fanului

Fanul primește o licență neexclusivă, personală, necomercială de utilizare a video-ului.

Este interzis:

• utilizarea în scop comercial
• revânzarea
• utilizarea în reclame fără acord scris

7.3 Dreptul Platformei

FameCall poate utiliza video-urile ca testimonial public doar cu acordul explicit al Creatorului.

8. CONȚINUT INTERZIS

Este interzisă solicitarea sau realizarea de conținut:

• ilegal
• defăimător
• discriminatoriu
• instigator la ură
• cu caracter sexual explicit
• politic sau propagandistic

FameCall își rezervă dreptul de a anula comenzi care încalcă aceste prevederi.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

FameCall nu garantează:

• satisfacția artistică
• succesul unui mesaj
• utilizarea ulterioară a video-ului de către Fan

Răspunderea totală a FameCall nu poate depăși valoarea comenzii.

10. SUSPENDAREA CONTURILOR

Platforma poate suspenda conturi în caz de:

• fraudă
• abuz
• încălcarea Termenilor
• utilizare neautorizată

11. FORȚA MAJORĂ

FameCall nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră (defecțiuni tehnice majore, indisponibilitate servicii cloud, acte guvernamentale etc.).

12. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul contract este guvernat de legislația română.

Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

13. POLITICA GDPR

13.1 Operatorul de date

Operator: Rechyny Corp SRL

Pricaz nr. 36, jud. Hunedoara

Email: contact@famecall.ro

13.2 Date colectate

• Nume
• Email
• Date facturare
• Conținut comandă
• Video-uri
• Adresă IP
• Date tehnice

13.3 Baza legală

• Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR)
• Obligații legale
• Interes legitim
• Consimțământ (unde aplicabil)

13.4 Perioada de stocare

• Date cont: pe durata existenței contului
• Date financiare: conform legislației fiscale
• Video-uri: până la 90 zile sau conform politicii interne
• Date marketing: până la retragerea consimțământului

13.5 Drepturile persoanei vizate

Utilizatorii au dreptul la:

• acces
• rectificare
• ștergere
• restricționare
• portabilitate
• opoziție
• retragerea consimțământului

Cereri la: contact@famecall.ro

13.6 Securitate

FameCall utilizează:

• conexiuni criptate HTTPS
• procesatori certificați (Stripe, cloud storage)
• control acces intern

13.7 Transfer internațional

Datele pot fi stocate pe servere din UE sau din afara UE prin furnizori care respectă standardele GDPR.

14. MODIFICAREA TERMENILOR

FameCall poate modifica Termenii.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Continuarea utilizării Platformei constituie acceptarea modificărilor.