Termeni și Condiții

1. Cine operează platforma

Platforma www.famecall.ro este operată de:

Rechyny Corp SRL

Nr. Reg. Com.: J20/21/2018

Cod de înregistrare fiscală: 38665168

Sediu: Pricaz nr. 36, județ Hunedoara, România

Email: contact@famecall.ro

2. Definiții

• Fan / Utilizator - persoană care navighează platforma sau comandă un video personalizat.
• Creator - persoană aprobată de FameCall să livreze conținut personalizat prin platformă.
• Comandă - cerere plătită pentru un video personalizat, transmisă prin checkout-ul FameCall.
• Livrabil - video-ul final pus la dispoziția fanului în contul său.
• Platformă - site-ul, aplicația, dashboard-urile și infrastructura FameCall.

3. Rolul FameCall și al creatorilor

FameCall este merchant of record față de fan pentru comenzile plasate pe platformă. Asta înseamnă că FameCall administrează oferta comercială, checkout-ul, procesarea plății, relația contractuală cu fanul, suportul comercial și politica de refund / anulare.

Creatorii sunt colaboratori independenți aprobați de FameCall și livrează conținutul personalizat prin platformă, în baza brief-ului fanului și a acordului lor separat cu FameCall.

FameCall poate modera conținutul, bloca comenzi, pune profiluri în pauză, investiga fraude și adopta măsuri de conformitate sau siguranță atunci când este necesar.

4. Eligibilitate și conturi

Pentru utilizarea serviciilor cu plată trebuie să ai capacitate legală deplină de exercițiu și să furnizezi date reale și actuale.

• contul fan permite plasarea comenzilor, accesarea istoricului și primirea livrabilelor;
• aplicarea ca creator nu garantează aprobarea;
• FameCall poate cere verificări suplimentare și poate suspenda conturi sau accesul la anumite funcții;
• ești responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și pentru activitatea realizată prin contul tău.

5. Cum se formează contractul pentru comandă

1. selectezi creatorul, completezi brief-ul și confirmi documentele legale cerute la checkout;
2. plata este procesată securizat prin Stripe în numele FameCall;
3. după confirmarea plății, comanda intră în platformă și este transmisă creatorului;
4. creatorul acceptă sau refuză comanda; în anumite cazuri, FameCall poate anula comanda pentru motive legale, de siguranță sau de imposibilitate de executare;
5. dacă este acceptată, creatorul livrează video-ul în contul fanului prin platformă.

Timpul uzual de livrare este afișat pe profilul creatorului, de regulă în jur de 48 de ore, dar poate varia în funcție de disponibilitate, complexitate sau verificări suplimentare.

6. Prețuri, plăți și taxe

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și reprezintă suma totală solicitată la checkout pentru serviciul comandat.

FameCall nu este în prezent înregistrată în scopuri de TVA. Prețurile afișate nu includ TVA și nu se adaugă TVA suplimentar la checkout.

Plățile sunt procesate prin Stripe. FameCall nu stochează datele complete ale cardurilor bancare. Pentru prevenirea fraudei și finalizarea plății pot fi folosite furnizori terți și controale automate legitime.

FameCall poate reține comisionul platformei și poate deconta creatorului suma netă prin Stripe Connect sau prin alte mecanisme interne permise pentru situații speciale. Acest mod de decontare nu schimbă faptul că relația comercială cu fanul este gestionată de FameCall.

Dacă legislația aplicabilă impune emiterea unui document fiscal pentru comandă, acesta este emis de FameCall în calitatea sa de comerciant contractual față de fan.

7. Executarea serviciului și livrabilul

Videourile sunt produse digitale personalizate pe baza informațiilor furnizate de tine. Stilul artistic, tonul și interpretarea finală aparțin creatorului, în limite rezonabile față de brief și regulile platformei.

Ești responsabil să introduci corect numele, ocazia, mesajele și instrucțiunile. FameCall și creatorul nu răspund pentru erori apărute din date greșite, incomplete sau ambigue furnizate de utilizator.

8. Dreptul de retragere, anulare și refund

Regulile complete sunt disponibile în Politica de Refund / Anulare.

La checkout poți fi rugat să soliciți în mod expres începerea executării înainte de expirarea termenului legal de retragere și să confirmi că, după prestarea completă a conținutului digital personalizat, îți poți pierde dreptul de retragere în măsura permisă de lege.

Fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului, refund-ul este de regulă disponibil dacă o comandă este refuzată, anulată de platformă sau nelivrată, dar nu este garantat pentru simple nemulțumiri subiective după livrare.

9. Reguli de utilizare și conținut interzis

Este interzis să soliciți, încarci, livrezi sau distribui prin FameCall conținut ilegal, defăimător, obscen, violent, discriminatoriu, înșelător, propagandistic sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, dreptul la imagine sau alte drepturi ale terților.

FameCall poate elimina conținut, suspenda conturi, bloca checkout-ul sau raporta incidentele către autorități ori către furnizorii terți relevanți când este necesar.

10. Proprietate intelectuală și utilizarea livrabilului

• creatorul păstrează drepturile asupra prestației sale, în măsura permisă de lege și a acordurilor aplicabile;
• fanul primește o licență limitată, personală și necomercială pentru a viziona și utiliza livrabilul în scop personal;
• revânzarea, utilizarea comercială, republicarea în reclame sau exploatarea publică a livrabilului necesită acordul expres al deținătorului drepturilor;
• showcase-ul public al unui livrabil se face numai în limitele opțiunilor și permisiunilor oferite prin platformă.

11. Reviews, testimoniale și showcase

După livrare, utilizatorii pot lăsa review-uri sau pot activa opțiuni de showcase / testimonial, atunci când aceste funcții sunt disponibile. FameCall își rezervă dreptul de a modera review-urile și materialele publice pentru claritate, legalitate, siguranță și integritate comercială.

12. Suspendare, limitare și prevenirea fraudei

FameCall poate limita, suspenda sau închide conturi și poate bloca plăți sau comenzi în caz de suspiciuni rezonabile de fraudă, chargeback abuziv, utilizare neautorizată, încălcarea documentelor legale, activitate ilegală sau risc reputațional serios pentru platformă ori utilizatorii săi.

13. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, FameCall nu garantează că platforma va funcționa neîntrerupt sau fără erori și nu răspunde pentru prejudicii indirecte, speciale sau consecvente. Pentru orice pretenție legată de o comandă, răspunderea totală a FameCall nu va depăși valoarea sumei plătite pentru comanda respectivă, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

14. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de Confidențialitate. Informații despre cookie-uri și tehnologii similare sunt disponibile în Politica de Cookies.

15. Reclamații, ANPC și SOL

Pentru suport comercial, reclamații sau solicitări privind comenzi, ne poți scrie la contact@famecall.ro.

Consumatorii pot folosi, unde este cazul, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor și informațiile publicate în footer privind ANPC / SAL / SOL.

16. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România, dacă legea nu prevede altfel.

17. Modificarea termenilor

FameCall poate actualiza acești termeni pentru motive legale, comerciale, tehnice sau operaționale. Versiunea curentă este publicată pe site, iar utilizarea continuă a platformei după publicare reprezintă acceptarea modificărilor, în măsura permisă de lege.